为消费者提供无形服务
Q:陈列设计师的工作是布置橱窗,除了把衣服搭配好,他们的工作对消费者作用是什么?
A:陈列设计师要做的工作远远不止橱窗展示这一项。首先要进行店面布局,包括试衣间、收银台、货架等设施的科学摆放;然后才是货品规划,根据货品的形态、色彩、风格,将它们进行合理分类和搭配,运用灯光、音乐、背景等辅助元素对品牌所要表达的主题进行渲染强调。在国外,陈列设计是个完整的视觉营销体系,陈列设计师会参与到产品开发、运营及陈列的全过程中去。在一个经过有机设计的卖场中,连营销人员负责的区域和站位都是有章法的。
对于消费者来说,陈列设计师的工作提供的是在产品之外的一种无形服务,比如建议服装材质、色彩和款式的搭配方法,提示当季流行趋势和要点等,我们通过树立样板来引领消费选择。
并非按个人兴趣陈列
Q:陈列设计师会根据自己的喜好来进行产品陈列吗?是不是当季哪件衣服卖得好,就把它陈列在橱窗里?如果陈列设计师对产品和时尚的理解有误差,会不会因此误导了顾客?
A:专业的陈列设计师是不能根据自己的兴趣爱好来进行产品陈列的,当然更不是简单地把本季“销售明星”当样板作橱窗陈列,这恰恰是没有经过专业设计的陈列表现。
我们首先要深入这个品牌,了解它的历史、内涵、价值观,然后要与产品设计师进行充分沟通,了解当季时尚的脉动、产品的设计思路、设计师想要表达的内容,在对品牌和产品理解透彻之后,才能把这些元素综合到一套完整的陈列设计体系中去,让产品的表情更张扬,风格更鲜明。
不会刻意制造色差
Q:你们在陈列中运用了大量的灯光和其他装饰来刻意渲染、突出产品本身的优点,会不会遮蔽掉产品本身的缺陷?
A:成熟的品牌采用陈列设计,更多是为了让顾客感到视觉上富有吸引力和冲击力,对品牌风格和流行趋势一目了然,而且购买环境舒适方便,所以,灯光我们会主要采用近似日光的光源,而且其目的是突出产品的设计细节,比如展示一件衣服的亮片、褶皱等富有立体感的细节效果,并不会为了促进销售而刻意制造色差,这本身是一种对品牌造成伤害的短期行为。
顾客在挑选衣饰的时候也可以特别注意,尽量在类似自然光源的灯光下进行试穿试戴,这样就不会出现购买的与看到的货品有色差的问题。