1998年,世界上第一间“免费教导顾客设计自身形象、且为顾客免费设计发型、盘发、化妆”的发型体验屋在佛山百花广场开业,从此,世界上诞生了一种全新的体验营销与特许经营的完美结合体——流行美。
创始人赖建雄和夫人於凌燕从一间店开始经营,他们不断探索与创新,从原来的直营转向特许经营连锁,并于1999年开始市场由广东向全国的战略性转移。
流行美发展前期并不依托强大的广告宣传,而是通过穿透力极强的体验营销做到快速发展,顾客在体验到自信与美丽的快感之后,会将这种感受传播给她们的亲朋好友,加盟商在体验到财富和成功的喜悦后也会将感受告诉给亲友,这使得流行美成为加盟商、顾客共同的体验乐园。
为了满足市场需要,2004年流行美开始概念性产品开发,2004年7月1日成立开发中心,有了系统标准的开发流程,增加了不同风格的产品系列,有了时尚新概念,产品由原来单一的合金类向手工类、板材类、合金水钻类发展,解决了产品单一性问题,还有了许多新突破。
为了建立一支具有竞争力的团队,流行美一年有四次大型的加盟商大会,来自全国不同地区的加盟商在不同地方聚集一堂,根据公司当时发展的需要制定加盟商大会主题,设定各类培训、新品发布、座谈交流等内容,加大了信息传递速度,在公司、加盟商与各销售大区间建立起了沟通的桥梁;成立了由优秀加盟商组成的品牌战略委员会,定期组织会议共商大事;在公司内部,通过企业内刊《流行美之窗》、周六论坛、员工BBS、周一早会、广播站、宣传栏等形式加强企业文化的宣传力度,并将“让女人更美丽更快乐”作为企业的价值核心,提倡“诚信、关爱、敬业、创新、共赢、客户满意”的企业理念。
根据市场需要,公司从2005年进行化妆品开发,2006年成立化妆品中心,扩大产品开发系列,进行相应的化妆品培训,为更好服务顾客、打造美丽女人做了充分的前期准备。
可以说,体验式营销在流行美得到了具有个性的发挥,它的激情文化、服务模式、所倡导的文化理念及不断探索创新的精神都是它成为行业领头羊的重要因素。
流行美成立以来,因其独特的经营模式和文化理念,一直是社会各界及公众媒体关注的焦点。中央电视台、凤凰卫视、湖南卫视、广东电视台、南方电视台、香港亚洲电视台、南京电视台、湖北卫视、上海东方电视台、福建东南卫视、《广州日报》、《羊城晚报》、《佛山日报》、《中山日报》、《广州电视周报》、《希望》、《美眉》、《飞霞妹力》、《星韵腐蚀》、《珠海》、《优雅》、《销售与市场》《新营销》《美丽健康天地》《潇洒》《今日风采》《女友》《时尚》《瑞丽》《爱女生》《华夏》等众多媒体的主动跟踪采访及报道。中央电视台二套经济频道记者于2005年3月远赴广州采访赖总,北京师范大学教授肖建中在流行美亲身体验采访,以流行美为例写出了《体验营销——流行美10倍速盈利新模式》,赖总还被珠海北师大、中山大学邀请以体验营销为题进行实践性授课,流行美成为体验式营销研究者的宠儿。
为了使更多人了解这项美丽事业,2005年流行美公司开始从原来单一的口碑传递走向对媒体的自觉宣传,2005年其与湖南卫视的《玫瑰之约》合作进行全年的媒体宣传,当年6月份在珠海举行《玫瑰之约》千人专场,成为媒体的宣传亮点。
继与志诚广告公司合作之后,2006年流行美诚邀国内外知名度很高的采纳品牌营销国际顾问公司入驻公司,进一步提升流行美的品牌操作与宣传。为了加强品牌宣传力度,2006年,流行美还特别邀请影红星范冰冰做流行美新形象代言人。
八年磨剑终成利锋,从1998年到2006年,流行美凭借其特殊的营销模式、不断进取的信心与决心,卓越的创新能力,团队间的精诚合作,激情的企业文化等发展成为具有一定知名度的品牌公司,形成了集发饰品、化妆品、时装设计,生产、物流、营销、售后服务为一体的规模化连锁产业,在中国大陆拥有1200多家专卖店,并涉足海外——美国的纽约、加拿大温哥华、爱尔兰等地的顾客也可享受到流行美的服务。
随着汹涌而至的全球一体化浪潮的到来,流行美作为一个国际连锁品牌,会在不久的将来让全球爱美女士都能体验到它带来的美丽与快乐!
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